xd99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১.১ নিবন্ধনকালে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন xd99-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি যেকোনো একটিতে)
• জন্মতারিখ — বয়স যাচাইয়ের জন্য (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket যাচাইয়ের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সাধারণ টেক্সটে রাখা হয় না)

১.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের সময় আমরা যে তথ্য প্রক্রিয়া করি তার মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• লেনদেনের পরিমাণ এবং তারিখ
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের শেষ কয়েকটি অঙ্ক (সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষিত হয় না)
• লেনদেনের রেফারেন্স আইডি

গুরুত্বপূর্ণ: ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳৫০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলন ৳৮০০। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার xd99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিচের প্রযুক্তিগত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় এবং ভিজিট করা পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়?

কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। xd99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং সুরক্ষিত ব্রাউজিং নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

কখন এবং কার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়

xd99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধের ক্ষেত্রে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ব্যতীত অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

xd99 আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না; শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সেটি কেবলমাত্র কাজের প্রয়োজনে।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব। তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট সিস্টেম বিচ্ছিন্ন করে তদন্ত পরিচালনা করা হবে।

কতদিন তথ্য রাখা হয়?

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততদিন রাখি যতদিন প্রয়োজনীয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ করার পরও সর্বোচ্চ পাঁচ বছর আইনি প্রয়োজনে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ সর্বোচ্চ তিন বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সিস্টেম লগ সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত রাখা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

বয়স যাচাই ও অপ্রাপ্তবয়স্ক নিষেধাজ্ঞা

xd99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে তা প্রত্যাখ্যান করা হয়।

যদি কোনো অভিভাবক সন্দেহ করেন যে তার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে বিষয়টি তদন্ত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

যোগাযোগ: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে।

নীতি আপডেটের বিষয়ে

xd99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং নীতির যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের টিম বাংলায় সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম।